ServiceDesk - служба поддержки организации

Публикация № 326236

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Service Desk Help тех. поддержка пощомь тикет задача обращение

52
Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

Конфигурация позволяет вести учет как внутренних обращений (от различных отделов организации), так и внешних обращений (от контрагентов). С ее помощью можно автоматизировать работу различных служб предприятия: от IT-отдела и до отдела эксплуатации. Так же программа подойдет для фирм осуществляющих поддержку внешних клиентов или предоставляющих услуги требующие дальнейшего сопровождения.

В программе есть возможность применять индивидуальные настройки пользователей.  Для начала работы в системе имеется стартовый помощник.

Основными преимуществами  данной конфигурации являются:

  • Удобство и простота (работа в одном окне) ;
  • Информативность (максимум информации об обращении на экране);
  • Контроль исполнения;
  • История изменений в обращении (статусов, сообщений, категорий, исполнителей);
  • Гибкие настройки;
  • Быстрое начало работы (стартовый помощник);
  • Интерфейс «Такси»;
  • Работа через браузер.

В Service Desk FREEтакже предусмотрены дополнительные функции. Такие как <Вложенные файлы в обращении>, <Загрузка обращений по электронной почте> делают продукт более привлекательным для использования.

В программе предусмотрено несколько ролей. С их помощью возможно разграничить доступ к базе данных.

  • ПолныеПрава – неограниченный доступ;
  • ДиспетчерОбращений – имеет доступ ко всем обращениям в базе. Доступ на добавление контрагентов и использование остальных справочников;
  • СозданиеОбращений – имеет доступ только к обращениям в которых является автором. Использование справочников;
  • ИсполнениеОбращений – имеет доступ только к обращениям в которых отдел принадлежит отделам пользователя. Использование справочников.

Основной формой конфигурации является «Рабочий стол обращений в поддержку». В нем, в удобном виде, представлена вся информация по обращениям. В нижней части окна отображается подробная информация о текущем обращении, а так же все сообщения пользователей. Устанавливать новый статус или добавлять сообщения к документу можно не открывая его. Для этого служат кнопки <Статус> и <Сообщение>. Сам список обращений имеет цветовую индикацию. Строка будет принимать тот цвет, который имеет соответствующий статус документа.

Конфигурация разработана на платформы 1С:Предприятие 8.3 и имеет интерфейс «Такси». Может использоваться с помощью браузера, не устанавливая платформу 1С. Открытый исходный код даёт возможность самостоятельно доработать продукт под свои нужды.

Важно! В связи с переработкой функционала работы с прикрепленными файлами необходимо использовать платформу не ниже 8.3.5.1383. Веб-клиент Google Chrome.

Подробное описание скачивайте в файле.

52

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Описание работы с конфигурацией ServiceDesk
.pdf 726,64Kb
30.11.18
29
.pdf 726,64Kb 29 Скачать
Файл конфигурации
.cf 871,01Kb
05.02.15
33
.cf 1.0.0.7 871,01Kb 33 Скачать
Файл поставки (конфигурация и описание)
.zip 3,99Mb
05.02.15
259
.zip 1.0.0.7 3,99Mb 259 Скачать

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. Pavean 28.01.15 17:59 Сейчас в теме
3. wel_ko 62 29.01.15 08:38 Сейчас в теме
(1) частично взят функционал работы с эл. почтой
(2) нет
2. demakov 29.01.15 06:38 Сейчас в теме
Поддерживается ли в конфигурации добавление пользователей из Active Directory
Moroz2009; +1 Ответить
4. vasiliy_b 279 29.01.15 10:43 Сейчас в теме
При записи обращения с вложением:
{Документ.ОбращениеВПоддержку.Форма.ФормаВводаНового.Форма(36)}: Итератор для значения не определен
Для Каждого ИмяФайла Из МассивФайлов Цикл
5. wel_ko 62 02.02.15 10:07 Сейчас в теме
(4) Да, действительно наблюдается проблема под веб клиентом. В ближайшее время работа с файлами будет переписана на асинхронные методы (в связи с последними рекомендациями 1С).
6. wel_ko 62 05.02.15 13:29 Сейчас в теме
Выложен новый релиз конфигурации. Переписана работа с файлам на асинхронные методы. Платформа для работы не ниже 8.3.5.1383, веб-клиент Google Chrome.
7. Dunda 48 29.04.15 13:37 Сейчас в теме
из ссылки в письме не происходит никакого скачивания. Пустая страница. Прошу либо вернуть деньги, либо прислать файл

Добавлено позже. После обращения в службу поддержки все скачалось.
8. popoffskiy 27.05.15 07:08 Сейчас в теме
А сколько ждать доставки покупки?
9. taurus_ 23 20.09.15 10:55 Сейчас в теме
Скачал "Файл поставки (конфигурация и описание)", Но описания в архиве не увидел.
10. wel_ko 62 20.09.15 20:59 Сейчас в теме
В архиве находится установочный файл поставки. После его запуска программа распакует файлы в указанную папку. По умолчанию это каталог шаблонов "...\tmplts\ServiceDesk\1.0.0.5". В нем и будет находится файл описания "ServiceDesk FREE.pdf"
11. taurus_ 23 21.09.15 10:30 Сейчас в теме
(10) wel_ko, нашел, спасибо.
В веб-интерфейсе не отображаются картинки (см. скрин). Это настройки браузера или в 1С надо что-то подправить?
Прикрепленные файлы:
12. wel_ko 62 21.09.15 11:44 Сейчас в теме
(11) taurus_, Добрый, смотрите свои настройки браузера, либо веб сервера. При тестировании на Apache 2.2.25 и Google Chrome (последней версии) все отображается корректно.
Прикрепленные файлы:
13. bashirov.rs 23 06.11.15 08:59 Сейчас в теме
14. zayden 16 21.07.16 11:38 Сейчас в теме
а проблемы с веб сервером решились?
15. mulla1979 8 10.08.16 13:50 Сейчас в теме
А подскажите как происходит оповещение инициатора обращения по эл.почте после выполнения заявки?
16. wel_ko 62 10.08.16 15:53 Сейчас в теме
(15) mulla1979,
Добрый день. В данной редакции конфигурации оповещений для инициаторов/наблюдателей не предусмотрено.
17. a.m.minakov 06.07.17 11:22 Сейчас в теме
При группировке по текущему исполнителю вылетает ошибка

Ошибка при выполнении запроса.
по причине:
Ошибка получения информации набора данных
по причине:
Ошибка в запросе набора данных
по причине:
{(19, 2)}: В запросе с предложениями РАЗЛИЧНЫЕ или ОБЪЕДИНИТЬ нельзя использовать вложенные таблицы
<<?>>ДокументОбращениеВПоддержку.Сообщения.Дата КАК Дата1,
18. vshish 116 23.04.18 04:03 Сейчас в теме
некорректно работает с присоединенными файлами, если база серверная. и хранение в томах на диске
19. mpflash 29.04.19 16:10 Сейчас в теме
В свежих версиях платформы при добавлении задания вылетает ошибка: "Недопустимое значение аргумента функции" с кнопками замершить работу или перезагрузить
20. wel_ko 62 29.04.19 17:23 Сейчас в теме
Версия конфигурации обновлена.
22. санясоку 5 21.06.19 14:40 Сейчас в теме
(20) Добрый день! Поле объекта не обнаружено (оповещение) это что? Как лечить?
21. санясоку 5 18.06.19 09:50 Сейчас в теме
Добрый день! Через веб интерфейс добавление файлов не работает, или я что -то делаю не так? 1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1644) гугл хром Версия 74.0.3729.169 (Официальная сборка), (64 бит)
Прикрепленные файлы:
23. wel_ko 62 24.06.19 09:27 Сейчас в теме
Доброе утро. В ближайшее время посмотрю данную ошибку.
24. wel_ko 62 27.06.19 14:25 Сейчас в теме
Конфигурация обновлена
Оставьте свое сообщение

См. также

Расписание "Календарь записей на прием" 7

Отчеты и формы Пользователь Конфигурация (md, cf) v8 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Рабочее место

Запишитесь на прием к нам с помощью нашего расписания. Индивидуальный подход к каждому ООО "Фобос и Деймос".

3 стартмани

18.04.2019    1755    5    MaxxiMiliSan    0       

1С и Битрикс24, загрузка и прослушивание звонков в 1С. Интерактивно и через регламентное задание 8

Инструменты и обработки Программист Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::УФ 1cv8.cf УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Внешние источники данных

1С и Битрикс24, загрузка звонков, прослушивание в 1С. Распознавание партнеров, сотрудников, Контактных лиц. Отображается звонок во взаимодействиях карточки партнера.

1 стартмани

04.04.2019    2004    5    p.ugrumov    2       

Интеграция Альфа-авто с телефонией (Простые звонки) 7

Инструменты и обработки Системный администратор Программист Внешняя обработка (ert,epf) v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Телефония, SIP

Появилась необходимость интеграции Рарус Альфа-авто 5 с телефонией. По ряду причин от использования встроенного в конфигурацию "Рарус СофтФон" клиент отказался. В итоге был выбран удобный для клиента оператор SIP телефонии. Интеграцию с 1С выбранный оператор предлагает через решение Простые звонки (как и многие другие операторы). Готового решения для Альфа-авто не оказалось. В итоге оптимизировали обработку для УТ 10.3.

1 стартмани

26.02.2019    4947    5    de0nis    0       

Мобильное приложение для формирования заказов. Агент 6

Инструменты и обработки Системный администратор Программист Пользователь Архив с данными v7.7 v8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Android Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Абонемент ($m) Мобильная разработка Управление торговлей

Мобильное приложение на платформе Андроид для формирования заказов клиентов. Основное предназначение - работа торговых агентов, представителей, что включает в себя: список клиентов с адресами, телефонами, историей взаиморасчетов; список товаров с остатками, с несколькими типами цен; составление заявки; регистрация поступления оплаты; отслеживание координат. Приложение можно состыковать с 1С любой версии. Поддерживаемые протоколы передачи: файловый (FTP), Web-service, HTTP-service.

1 стартмани

30.01.2019    3095    4    ruslan_hut    2       

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций 23

Отчеты и формы no Конфигурация (md, cf) v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Рабочее место

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

3600 руб.

17.12.2018    6502    38    20       

Конфигурация "Скрипт звонка" 8

Инструменты и обработки Программист Архив с данными v8 Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Практика программирования

Конфигурация имеет возможность  создания сценария разговора, его запуска и сохранения.

3 стартмани

14.12.2018    2260    2    birk    0       

Электронные карты лояльности для магазина (мобильное приложение) 14

Инструменты и обработки Программист Пользователь Руководитель проекта Расширение (cfe) v8 v8::ОУ v8::Mobile УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Абонемент ($m) Мобильная разработка Управление торговлей WEB

Пластиковые дисконтные карты - уже прошлый век. Наступила эпоха мобильных приложений. С помощью мобильных приложений можно информировать ваших лояльных клиентов о новых акциях, начисленных бонусах, а также персональных предложениях, вместо рассылок по СМС и почте. Разработка индивидуального мобильного приложения для магазина - удовольствие не из дешевых. Но это и не обязательно, ведь для всех мобильных платформ уже есть встроенные приложения, в которых вы можете разместить карту лояльности вашего магазина. Например, с помощью системы CardPR. В данной публикации показано, как выгрузить клиентов из 1С в CardPR и настроить информирование клиентов о начисленных бонусах за покупки.

1 стартмани

28.05.2018    7936    25    Kutuzov    5       

СМС-верификация при регистрации клиента, списании бонусных баллов, СМС о начислении баллов 25

Инструменты и обработки Системный администратор Программист Пользователь Расширение (cfe) v8 v8::ОУ Розница УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Абонемент ($m) SMS рассылки Управление торговлей

Предлагаемое расширение для конфигурации 1С Управление Торговлей 11, и Розница 2 позволяет подтверждать операции с бонусными баллами с помощью СМС, отправляемых на телефон клиента. Также предлагается внешняя обработка для отправки информации о начислении бонусных баллов по СМС.

2 стартмани

16.03.2018    15743    93    Kutuzov    65       

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании 11

Отчеты и формы Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Абонемент ($m) Управленческий учет (прочее)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. CRM Система - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

1 стартмани

05.03.2018    11074    32    user718500    8       

Отправка СМС из базы через БИЛАЙН, ТЕЛЕ2 7

Инструменты и обработки Системный администратор Руководитель проекта Внешняя обработка (ert,epf) v8 УТ10 УПП1 ERP2 УТ11 УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) SMS рассылки

Хочу поделиться простой обработкой, дающей возможность отправлять СМС сообщения из ваших баз через оператора сотовой связи Билайн Назначение очень широкое. На текущий момент без информирования клиентов сейчас никуда.

1 стартмани

03.01.2018    11913    32    appolon321    3       

Бизнес-процессы: Процесс заключения договора с клиентом 10

Статья Программист Руководитель проекта Архив с данными v8 1cv8.cf УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Управление бизнес-процессами (BPM)

Статья о том, как построить процесс работы с договорами клиентов. Написана по мотивам наших автоматизаций - постарались обобщить знания в шаблонный процесс, который легко подправить под свои нужды. К публикации прикреплен пример регламента такого процесса.

1 стартмани

30.11.2017    14330    12    siddy    0       

Автоматическое создание партнеров/контрагентов при помощи сервиса Dadata.ru 7

Инструменты и обработки Бухгалтер Руководитель проекта Расширение (cfe) v8 v8::ОУ УТ11 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Обработка справочников

Расширение позволяет автоматически создать элемент справочников партнеров по ИНН или части наименования. Для 1С:Управление торговлей 11.

2 стартмани

13.11.2017    6606    8    The Ded    0       

Подсистема liteTemplate - шаблоны текстов и рассылок. Изменение бизнес-логики без изменения конфигурации 6

Инструменты и обработки Программист Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 1cv8.cf УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) SMS рассылки Email

Публикую решение, применение которому можно найти при работе с бизнес-процессами, рассылками по клиентам, автоматическими реакциями на события в 1С.

1 стартмани

11.10.2017    7467    8    Nikola23    0       

Рассылка по контрагентам 7

Инструменты и обработки Бухгалтер Руководитель проекта Внешняя обработка (ert,epf) v8 КА1 УТ10 УПП1 Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Email

Иногда требуется сделать рассылку по контрагентам. Сообщить об изменении реквизитов компании, разослать информацию, прайс лист.

1 стартмани

20.04.2017    7290    17    Andy30    2       

Пример работы с апи AMO CRM под УНФ 1.6 25

Инструменты и обработки Программист Внешняя обработка (ert,epf) v8 УНФ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Внешние источники данных

Пример импорта сделок и контактов в Управление небольшой фирмой 1.6 из АМО СРМ. Обработка может быть полезна разработчикам, у которых есть необходимость с нуля, используя апи АМО СРМ, выполнить импорт данных контактов и сделок.

1 стартмани

17.04.2017    8914    105    nickn1659@gmail.com    5       

Журнал записи клиентов 10

Отчеты и формы Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Управление услугами и сервисом

Журнал предварительной записи на платформе 1С 8 для небольших салонов красоты, спа-салонов, массажных салонов, клиник и т.д.

5 стартмани

10.11.2016    21780    31    alfanika    2       

Бланки договоров в УНФ с таблицами, печатями и факсимиле 19

Отчеты и формы Бухгалтер Руководитель проекта Расширение (cfe) v8 УНФ Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Печатные формы документов

В УНФ есть прекрасная возможность автоматически формировать договоры с заполненными реквизитами. Нужно только создать бланки договоров и вставить параметры, которые заполнятся автоматически при создании договора. Однако штатные средства не позволяют вставить в бланк таблицу, например для размещения реквизитов сторон в две колонки, и рисунки, например печать организации и факсимиле. Проблему решает данное расширение, которое легко подключается и не требует снятия конфигурации с поддержки.

1 стартмани

14.10.2016    16925    117    vipElek    6       

Управление небольшим проектом в стиле Канбан (аналог Trello досок) 36

Инструменты и обработки no Внешняя обработка (ert,epf) v8 1cv8.cf Россия Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Рабочее место

Система, основанная на карточках и наследующая принципы KanBan. Позволяет организовать персональную работу за минимальное время. Подходит для стартапов, домашних проектов и просто для хранения идей. В текущем виде проектируется для организации работы службы поддержки в целях оптимизации бизнес-процессов и замены текущего инструмента (Trello досок) используемого для обработки входящих обращений в CRM

1 стартмани

26.09.2016    15957    43    vagipov    30       

История изменения контактной информации контрагентов, на примере cохранения истории изменений адресов партнеров и контрагентов, для УТ 11.2 9

Инструменты и обработки Программист Внешняя обработка (ert,epf) v8 УТ11 Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Практика программирования

Сохраняем историю изменений адресов партнеров и контрагентов для УТ 11.2 с возможностью печати документов задним числом с нужными адресами. В публикации описаны необходимые минимальные доработки конфигурации для: хранения истории изменений и автоматической подстановки нужного адреса (в зависимости от даты) в печатные бланки.

1 стартмани

14.09.2016    11198    2    sergey512    5       

Отправка SMS 6

Инструменты и обработки Руководитель проекта Архив с данными v8 1cv8.cf Россия Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) SMS рассылки

Программа предназначена для отправки SMS из программы 1С:Предприятие версии 8.3. Особенность данной обработки состоит в том, что для отправки SMS не требуется использования дополнительного оборудования, драйверов устройств и сторонних сервисов. Программа представлена в двух вариантах: Обработка для разработчика и Расширения конфигурации для пользователя.

1 стартмани

30.08.2016    9850    16    Uplomb    5       

Простая автоматизация ресторана доставки (общепита) 7

Отчеты и формы Пользователь Архив с данными v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Управление услугами и сервисом

Простой, но достаточный функционал для ресторана доставки. Поставляется в исходных кодах. Можно модифицировать (я как автор официально не против).

1 стартмани

19.08.2016    9895    13    21stas    13       

Легкий интернет-магазин из УТ 11.2 67

Инструменты и обработки Руководитель проекта Внешняя обработка (ert,epf) v8 УТ10 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Абонемент ($m) WEB

Обработка создания интернет-магазина из УТ 11. Создается единственный файл html, который содержит все выгруженные товары. Клиент составляет и отправляет заказ вам на e-mail прямо из браузера, не прибегая к использованию стороннего ПО.

11.08.2016    21650    482    hlopik    36       

Мобильное приложение для торговых представителей 20

Инструменты и обработки Руководитель проекта Подсистема v8 БП2.0 КА1 УПП1 УТ10 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Android Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Абонемент ($m) Мобильная разработка Управление торговлей

Предлагаю Вашему вниманию простое и удобное мобильное приложение для работы с заказами и модуль обмена с мобильным приложением через веб-сервис. Модуль без изменений возможно встроить в конфигурации: УТ 10.3, УПП 1.3, КА 1.1, БП 2.0. Код открыт, поэтому можно встроить в любую конфигурацию.

5 стартмани

31.03.2016    22228    39    ProgrammistC    25       

Сообщения клиентам, sms (1C + android) 10

Инструменты и обработки Руководитель проекта Внешняя обработка (ert,epf) v8 БП2.0 УТ10 УПП1 Украина Россия Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) SMS рассылки

Приложение для отправки сообщений прямо из программы 1С:Предприятие 8.3 и обработка к нему. Для обычных форм

1 стартмани

28.02.2016    11065    14    mihey    4       

Работа с визитными карточками vCard (.vcf) 6

Инструменты и обработки Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 1cv8.cf УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Обработка справочников

Возможно, вам часто приходится работать с различными контактами!? У вас есть корпоративная почта с адресной книгой множества клиентов, а в 1С есть точно такая же контактная информация. Вам нужно работать и в почте, и в 1С, но копировать всю информацию нет сил? Тогда это решение специально для вас!

2 стартмани

23.11.2015    12576    10    Xershi    3       

Мобильное приложение на 1С "Мобильный менеджер" 10

Инструменты и обработки Пользователь Руководитель проекта Приложение (exe) v8 УУ Android Оптовая торговля Учет ТМЦ Абонемент ($m) Мобильная разработка Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Мобильное приложение для Android на 1С для ведения внутреннего учёта в небольших организациях: овощные ларьки, продажа с колёс, продуктовые или промтоварные мини-магазины, парикмахерские, мясные лавки, торговые точки на рынках, детские развлекательные комнаты и т.д.

1 стартмани

18.11.2015    14840    7    tunesoft    9       

Простой расчет квартплаты 3.0 13

Отчеты и формы Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 Энергетика и ЖКХ Россия БУ Windows Абонемент ($m) Управление услугами и сервисом

Программный продукт предназначен для организации эффективного управления и автоматизации расчета в управляющих компаниях, товариществах собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительных кооперативах (ЖСК). Решение является самостоятельной конфигурацией для работы с 1С: Предприятия 8. (версия 8.3.6). Не является защищенным и не имеет фрагменты, не подлежащие изменению пользователем.

1 стартмани

09.11.2015    9548    45    Di_Denis    8       

miniCRM - простая система управления контактами 9

Отчеты и формы Пользователь Архив с данными v8 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Управление услугами и сервисом

Простая система ведения списка клиентов, контактных лиц, заметок, форм документов (например, договоров), работа с инцидентами.

1 стартмани

01.10.2015    7755    12    rsergio    6       

Контакты контрагентов 6

Отчеты и формы Руководитель проекта Внешний отчет (ert,erf) v8 УТ10 Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Управленческие

Отчет написан на СКД, по контрагентам и их контактной информации, а также по контактным лицам контрагентов для УТ, КА, УПП

1 стартмани

17.09.2015    6542    31    doctorov_s    8       

Агрегатор событий работы с клиентами на базе сообщений электронной почты 17

Инструменты и обработки Руководитель проекта Внешняя обработка (ert,epf) v8 КА1 УТ10 УПП1 Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Абонемент ($m) Обработка документов

Данная внешняя обработка служит для тех случаев, когда по каким-либо причинам невозможна, нерациональна или нежелательна установка 1С на устройства (компьютеры) некоторых пользователей, тем не менее необходимо обеспечить им возможность добавлять документы "Событие". При этом желательно, чтобы пользователи делали это привычным для них способом, таким как электронная почта.

5 стартмани

15.07.2015    11406    9    INTECH1    5       

Журнал счетов на оплату с информацией об оплате и реализации. Печатные формы счета и акта с возможностью печати подписи и оттиска печати. 9

Отчеты и формы Бухгалтер Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::БУ БП3.0 БУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Абонемент ($m) Пакетная печать Печатные формы документов Рабочее место

Для конфигурации "1С:Бухгалтерия 3.0" Журнал счетов на оплату покупателям с информацией о связанных документах оплаты и реализации. Есть возможность печати счета и акта с факсимильной подписью и оттиском печати. Есть групповая отправка комплекта документов по почте, сохранения на диске, печать.

8 стартмани

25.06.2015    16671    16    sss123    5       

Автоматизированная система по ремонту и продаже ПК (Компьютер Сервис) 10

Отчеты и формы Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 v8::УФ Бытовые услуги, сервис Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Windows Зарплата Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Абонемент ($m) Управление услугами и сервисом

Конфигурация небольшого компьютерного сервиса по ремонту и обслуживанию компьютерной техники и ПО. Данный проект был разработан специально для определенной группы сервисов, под индивидуальные требования заказчика.

10 стартмани

10.06.2015    9052    48    aagubarev    0