Устав писать Устав

Публикация № 1057249

Методология - Управление проектом

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

Анекдот

- Скажите, а что самое сложное в работе лифтера? Подъемы?
- Нет, мэм.
- Что, неужели - спуски???
- Нет, мэм.
- А что же тогда???
- Вопросы, мэм. Бесконечные, идиотские вопросы.

Мне повезло существенно больше, чем герою этого английского анекдота. Во-первых, слушатели базового курса по Управлению ИТ-проектами задают преимущественно умные вопросы. Иногда непростые, иногда подковыристые, иногда приходится разбираться и вникать, чтобы на них ответить. А, во-вторых, я на вопросы отвечать люблю.

Так что продолжаем рубрику “Письма читателей”, которую я открыла некоторое время назад публикацией "Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению". 

Учитывая, что последний набор на базовый курс по управлению проектами завершается уже через несколько дней, попробую здесь ответить на несколько вопросов по курсу… А то обидно, что многие яркие дискуссии остаются на закрытых форумах.

И поговорить сегодня я хочу про документ, с которого рекомендуется начинать проекты автоматизации - а именно Устав проекта. 

Вопрос. А нужен ли вообще Устав? На мой взгляд Устав проекта - это очень «тяжелая» документация в которой велик соблазн уйти в глубины детализации проекта, потратив слишком много времени не рационально. 

Золотой круг AgileОтвет: В любых отраслях я очень не люблю категорично утверждать “вам нужно поступать так-то и так-то”. И с некоторой настороженностью отношусь к тем, кто безапелляционно что-то такое утверждает. 
Я часто вспоминаю идею, что как только мы от “простых систем” перемещаемся к “сложным системам” или “комплексным системам” (а редкий проект внедрения - ну, может быть, типовая установка стандартной конфигурации Бухгалтерии - может быть описан как “простая система”), некорректно считать, что в каждой ситуации есть ровно один правильный способ действий. В действительности, потенциально правильных способов реализовывать проект почти всегда может быть много. И это столь же относится и к вопросу создания Устава. 
Напомню, что Устав - это документ, который формально назначает руководителя проекта и запускает проект.  И создавать его можно по-разному - в каких-то проектах Устав - это длинный документ, подобный тому, шаблон которого предлагается в Профкейсе в рамках 1С:Технологии корпоративного внедрения…  В каких-то - краткое уточнение общей ситуации, подобное предлагаемому в так называемом “Золотом круге Agile” - ответ на вопросы Зачем? Как? и Что?..

По моему опыту применение любого документа целесообразно только тогда, когда выгоды от его использования превышают затраты на бюрократические процедуры оформления (про то, что получается если пренебрегать этим принципом я писала в статье на тему “Быть или казаться” - получается документация “для галочки”, не повышающая ценность реального проекта)...

Ценность Устава - в “подстраховке”. В предотвращении таких ситуаций, когда при приемке заказчик говорит “а я акты не подпишу, пока вы не переделаете всё “как следует”, при этом что входит в понятие “как следует” - остается тайной за семью печатями…  В указании на старте, какие ресурсы потребуются - и в большей весомости позиции РП со стороны исполнителя на совещаниях, посвященных этим самым ресурсам. Позволит ли Устав решить все проблемы и застраховать себя от всех сложностей? Я вас умоляю… Чудеса бывают крайне редко. Лозунг “Автоматизация хаоса приводит к автоматизированному хаосу” (М. Хаммер и Дж. Чампи) уже несколько лет висит у меня рядом с рабочим столом. Но улучшить взаимопонимание Устав может.


Вопрос: Возникли трудности с разграничением таких пунктов устава, как: 
•    Цели и их критерии 
•    Требования к одобрению проекта 
•    Критерии выхода из проекта 


Ответ. Возвращаемся на шаг назад. Не смотря на обилие различных шаблонов (и я делюсь вариантами на курсе, и в Профкейсе найти можно, и вообще вариантов масса), напомню важную идею - что стоит добавлять в документы те пункты, добавление которых принесет вам выгоду. То есть, если пункты не нужны - их стоит смело выбросить. Я предлагаю следующие пункты Устава интерпретировать следующим образом:

Цели и их критерии - здесь описываем бизнес-цели. Зачем проект автоматизации затевается? Какую проблему он призван решить/какую возможность использовать? Повысить управляемость компании? Улучшить конверсию заказов в продажи? Уменьшить потери документов? Повысить привлекательность компании в силу увеличения прозрачности для выхода на IPO? Нужное подчеркнуть, недостающее вписать. В чем смысл этого пункта - он помогает увидеть лес за деревьями. Потому что внедряем-то мы прикладное решение не ради внедрения, а для каких-то бизнес-целей. 
Нам сложно сформулировать? Мы не уверены, что достигнем целей? Ну да, так в жизни обычно и бывает. Но на что-то мы же рассчитываем, когда выделяем бюджет на внедрение, допустим ERP-системы - мы же надеемся, что наши выгоды (пусть опосредованные) будут больше затрат! И ничего страшного, что бизнес-цели будут достигнуты уже после того, как проект будет завершен. И непосредственно от внедренцев достижение бизнес-целей не всегда зависит, или даже чаще всего не зависит.

Требования к одобрению проекта - здесь мы на берегу договариваемся о том, как будут работу внедренцев на выходе принимать. Потому что, как известно, у каждого человека своя “картина мира”, и чем лучше нам удалось синхронизировать требования в начале, тем больше шансов на успех в конце. А над всем известной серией картинок про взаимодействие заказчика и исполнителя… Кто проекты внедрял, тот над ней не смеется.

 

Как выглядит сбор требований на проекте

 

Критерии выхода из проекта. Очередное лирическое отступление:

Еще один анекдот.

На колхозном собрании выступает председатель колхоза: — В прошлом году посадили 50 га хлеба — все пожрал поганый сусляк. В этом году — 100 га — тоже все пожрал поганый сусляк. В будущем году посадим 300 га — пусть он, гад, подавится!

Неудачный проект очень важно вовремя закрыть. 
К сожалению, нередко бывает, что начатые с большой помпой проекты продолжаются существенное время после того, как многим уже становится очевидна их нецелесообразность. В результате - затраты времени, денег и репутации с нулевым или отрицательным эффектом. Вот, опять же - застраховать себя от такого риска можно договорившись на берегу о том, в какой ситуации нецелесообразно продолжение проекта. Sunk costs are gone. Невозвратные издержки мы не учитываем.

 

Вопрос. Высокоуровневые описания и границы проекта – это то, что может кардинально измениться. Почему не использовать для этих целей пункты: назначение проекта, измеримые цели проекта и критерии успех, высокоуровневые требования. 

Ответ. Еще раз напомню - если пункт Устава вам не нужен, не надо его использовать! Насколько мне известно, большинство франчайзи, которые используют шаблон Устава из Профкейса с целью “быть”, а не “казаться”, то есть пытаясь улучшить ведение проекта, а не произвести впечатление - его так или иначе под себя модернизируют. 

Напомню, что я предлагаю рассматривать пункты “назначение проекта и цели проекта” для того, чтобы посмотреть на проект “сверху вниз” - с позиции бизнес-целей. А вот пункты “высокоуровневые описания,  границы и высокоуровневые требования” - они уже да, про конкретно саму содержательную часть проекта - что мы делаем-то?...
Причем во всех трех пунктах разные фокусы внимания: 

  • Описания - содержание, результат
  • Границы - спорные вещи: что входит, что не входит - чтобы потом, на выходе не ругаться “а почему этот функционал не вошел?”
  • Требования - суть, какой функционал хочет получить бизнес от продукта проекта?.

А слово “высокоуровневые” напоминает, что на старте проекта не обязательно детализировать ТЗ - оно потом можно будет...


Вопрос: Больше всего вопросов вызвал пункт "Совокупный риск проекта". Так и не понял как к нему подступиться(( . 
Совокупный риск проекта – если придерживаться техники PreMortem то просто, но внешнего заказчика это не устроит, а внутреннего в зависимости от важности проекта. 

Ответ. Совокупный риск - это общие шансы проекта на успех. Оценить совокупный риск не просто. Одна из простых схем: если проект проходящий, привычный - то его можно считать низкорисковым. Если аналогичных проектов никогда раньше не делали - то надо честно признаться себе, что проект высокорисковый. 
Здесь может возникнуть щекотливый момент - если исполнитель в самом начале честно признается заказчику, что считает проект рискованным, то есть риск, что заказчик передумает и откажется от работы. В чем, естественно, исполнитель не заинтересован. Что на это могу ответить? Ну, во-первых, даже если исполнитель не готов все риски обсуждать с заказчиком, важно как минимум себе честно отдавать отчет в имеющихся рискам. Во-вторых, открытая и честная коммуникация - это правильный подход, и он способствует росту доверия. Ну и вообще, этичное поведение далеко не всегда оказывается наиболее выгодным - на то оно и этичное. Как вам поступать в той или иной ситуации - это уже  решайте сами. 


Вопрос: Заранее утвержденные финансы – на момент подписи договора может поменяться, правильно понимаю, что если к договору идут дополнительные соглашение, то на практике они могут видоизменить весь устав? 

Ответ. Во-первых, у нас не всегда четко понятны финансовые ресурсы на старте. Мне кажется, что самый работающий вариант - когда у нас на старте есть рамочное соглашение, а дальше мы уже его уточняем при помощи доп.соглашений. Во-вторых, Устав может быть изменен - если по завершении какой-то фазы мы пересмотрели цели, критерии успеха, и общие запросы бизнес-заказчика - глупо держаться за устаревшие данные. Существенная часть проектов внедрения на выходе оказывается больше и дороже, чем планировалось изначально - и не из-за несовершенной работы, а из-за уточнения запросов - чтобы максимально достичь тех самых бизнес-целей заказчика.

 


Резюме 

Устав может помочь улучшить взаимодействие на вашем проекте, договориться на "берегу" про ответственность, границы, требования, критерии приемки. Устав будет полезен в первую очередь тогда, когда вы понимаете, в чем выгода от его использования. В Устав можно включить следующие пункты:

  • Назначение проекта
  • Бизнес-цели и критерии их достижения
  • Высокоуровневые описания и границы проекта
  • Высокоуровневые требования
  • Совокупный риск проекта
  • Заранее утвержденные финансовые ресурсы, временные ограничения
  • Требования к одобрению проекта
  • Критерии выхода из проекта
  • Полномочия и ответственность руководителя проекта; лица (лиц) авторизующего Устав проекта

 

Кому интересно разобрать эти и другие вопросы ИТ-проектов более подробно - последний шанс записаться на базовый курс "Управление ИТ-проектами", первый вебинар пройдет 15 мая, а первую видеолекцию нужно просмотреть до 13 мая. Присоединяйтесь, буду рада пообщаться вживую!

Подробнее об управлении ИТ-проектами вы можете узнать на моих онлайн-курсах //catalog.mista.ru/public/1162541/

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. bolefirenko 189 06.05.19 16:36 Сейчас в теме
Мария, спасибо, хорошо зашло!
В копилку. Для меня поучительным стал один из первых больших проектов. Года два компания в несколько попыток его запускала, но почему то ёжик не долетал он до цели.
На старте проекта я настоял и мучал себя и всех ключевых бизнес заказчиков в течение 1.5 месяцев, писали Устав. Цели, результаты, договаривались что и как будем делать, как взаимодействовать, что если задница - кто и как ее будет с ней управляться и т.д. В условиях пылающих сроков, мегавостребованности результатов бизнес заказчиков выводили из себя - давайте уже проект делать, быстрее-е-е-е!!!
И когда через пол года ровно в срок и в бюджет отмечали шампанским успешное завершение проекта, РП клиента спросил:
"Я вот одно не понимаю, ну на фига мы на Устав 1,5 месяца убили? Ведь по ходу проекта он так не разу и понадобился!"
А я говорю "потому и потратили, потому и не понадобился" )
Артано; gradi; Vladimir Litvinenko; MariaTemchina; +4 Ответить
5. MariaTemchina 1021 07.05.19 12:46 Сейчас в теме
(1) Борис, спасибо за историю!
Вчера записывала очередную видеолекцию для курса по управлению ИТ-проектами (про развитие команды), и упомянула там в числе прочего про этот твой опыт. Что договориться о правилах - это крайне важный этап, хотя иногда он и затягивается...
2. user621724_Dimav1979 291 07.05.19 09:19 Сейчас в теме
:)
Прикрепленные файлы:
rpgshnik; MariaTemchina; +2 Ответить
4. MariaTemchina 1021 07.05.19 12:44 Сейчас в теме
(2) Да, Дмитрий, спасибо. Мне тоже эта картинка нравится!... И еще вот эта, тоже похожая.
Но, на мой взгляд, это скорее про Agile, чем про классические подходы к управлению проектами.
Прикрепленные файлы:
user621724_Dimav1979; +1 Ответить
6. user621724_Dimav1979 291 07.05.19 13:02 Сейчас в теме
(4) :)
Прикрепленные файлы:
itriot11; whitedi; +2 Ответить
7. MariaTemchina 1021 07.05.19 13:07 Сейчас в теме
8. Артано 667 08.05.19 07:13 Сейчас в теме
(7) фансервис наше всё =)

Мария, мне другое интересно, а приходилось ли работать в геймдев отрасли? У нас она растёт очень бурно, но по тем примерам что знаю, ситуация еще хуже чем в 1с, по известным причинам, но всё же.
9. MariaTemchina 1021 08.05.19 10:03 Сейчас в теме
(8) Работать не приходилось, только изучала/обучала/консультировала... Те, с кем взаимодействовала, ориентировались в-основном на западный рынок.
Оставьте свое сообщение

См. также

SALE! 40%

3 онлайн-курса по управлению ИТ-проектами от Марии Темчиной Промо

Управление проектом Платные (руб)

Комплексный курс по управлению ИТ-проектами в трех частях от директора по проектам Инфостарта.

30000 руб.

03.12.2019    5632    11    16    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    3508    0    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    8474    0    MariaTemchina    31    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    4166    0    MariaTemchina    24    

Управление ИТ-проектами, базовый курс, 3 поток. Онлайн-курс с 15 мая по 1 июля 2019 Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: - Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С)  - Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days) - Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике  руководителей проектов внедрения. 

04.04.2019    11565    67    infostart    18    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    4864    0    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    9096    0    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    5219    0    roman72    0    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    8911    0    user809424    11    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    5754    0    1c-intelligence    32    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    5142    0    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    11000    0    ogroup    162    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    32703    0    1СERP    79    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    8356    0    GSoft    15    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    9844    0    SergeyN    6    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    7408    0    KoldunOne    7    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    29690    0    1СERP    175    

Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

16.08.2019    7231    0    Hissin    18    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    6815    0    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    5811    0    sbase    9    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    30527    0    1СERP    189    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    8964    0    FB_10160810658600104    62    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    6631    0    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    7668    0    MariaTemchina    23    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    30368    0    1СERP    107    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    10336    0    1c-intelligence    120    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    8063    0    1c-intelligence    39    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    10384    0    MariaTemchina    15    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    40943    0    1СERP    231    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    7477    0    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    8954    0    MariaTemchina    20    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    9024    0    1c-intelligence    64    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    26518    0    Gavrik    10    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    7518    0    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    9257    0    MariaTemchina    13    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    11662    0    chavalah    123    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    38986    0    raiml    37    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    8869    0    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    8891    0    MariaTemchina    24    

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя.

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    8225    0    chavalah    119    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    43384    0    CheBurator    64    

Памятка руководителя: не играйте с деньгами

Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    16148    0    andironenko    128    

Шаг назад и ... шаг назад (классификация внутренних проектов)

Управление проектом Бесплатно (free)

Во многих остросюжетных фильмах используется этот трюк. В начале фильма главный герой одиноко скачет по прерии лицом к хвосту лошади, или закопан в пустыне по самое горло, или какие-то не совсем добрые люди собираются отрезать ему то, что отрезать и не нужно. Потом идут титры, потом на весь экран спойлер: двумя неделями раньше... и здесь он хлещет виски в салуне, прикуривает от сто долларовой банкноты, рассекает на яхте с пятнадцатилетней капитаншей. Все то, что так не рекомендует делать Минздрав. И уже весь остальной фильм нам рассказывают, как можно собственно докатиться от такой до такой жизни. Такая же история приключилась и с прошлой статьей.

03.12.2018    7808    0    capitan    26    

Белая и пушистая рецензия на Чёрную книгу Скрам

Управление проектом Бесплатно (free)

Данный текст является ответом на "Черную книгу Скрам" Ивана Селиховкина. Честно скажу, несмотря на то, что рукопись вряд ли предназначалась моему взору, прочитала ее на одном дыхании.  Публикую рецензию как есть - свое имя автор, к сожалению, не написал.

26.11.2018    9095    0    MariaTemchina    40    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    35329    0    axxell    15    

"Черные страницы Scrum", по версии Ивана Селиховкина

Управление проектом Бесплатно (free)

Иван Селиховкин более 12 лет занимается управлением проектами, программами, портфелями. И в статье он расскажет о проблемах использования Scrum, которые могут поставить под угрозу вашу карьеру или ваш проект, если вы неловко неудачно примените этот фреймворк.

23.11.2018    10344    0    Selikhovkin    8    

Памятка руководителя: Будьте оптимистичным или на крайний случай злым

Блоги Управление проектом Бесплатно (free)

Следующая статья из цикла Управление персоналом - в этот раз предлагаю обсудить вопросы психологии управления и подчинения. Для тех, кто начинает читать этот цикл с этой статьи, вот ссылка на прошлый материал https://infostart.ru/public/937923/, в конце статьи будут ссылки на все статьи из серии «Памятка руководителя» - читатели просили. Итак, продолжаем работать с персоналом.

22.11.2018    11647    0    andironenko    43    

Создание концепции проекта (project scope statement). Курс по управлению проектами, часть 8

Управление проектом Бесплатно (free)

Что такое концепция проекта? Это понятие, близкое по смыслу к техническому заданию (ТЗ). Одно из определений концепции - детальное, целостное описание работ в удобной для команды форме.

19.11.2018    7184    0    Selikhovkin    1    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    36983    0    raiml    14    

Роевой интеллект (Swarm intelligence) как метод управления проектами (анти-утопия)

Управление проектом Бесплатно (free)

Так уж получилось, что на сайте я представляю средний класс. А именно программистов и сисадминов, работающих не у франчайзи и не на фрилансе, а в обычных ИП, АО, ООО, и т.п., основная деятельность которых, никаким образом с производством программных продуктов не связана. Посему все удивительные рассказы Марии Темчиной про Agile это как анекдот...

19.11.2018    8666    0    capitan    41    

Почему внедрение ERP-системы не приносит пользы бизнесу?

Интеграция Управление проектом Бесплатно (free)

Статья посвящена проблеме, с которой сталкивается большинство специалистов по внедрению информационных систем ERP класса - завышенные ожидания от этих систем. Обсудим, что клиент ожидает, что получает и почему успех или провал проекта для него почти равнозначны.

15.11.2018    21430    0    rossoxa    63    

Думать некогда, трясти надо - или что такое ретроспектива в Agile

Управление проектом Бесплатно (free)

12-ый принцип Agile-манифеста, как известно, гласит: "Каждый раз в конце заранее определенного интервала времени команда размышляет, как повысить результативность своей работы, и затем вносит коррективы в процессы." Попробуем разобраться, как это стоит, а как не стоит делать на практике. 

13.11.2018    9433    0    MariaTemchina    16    

Памятка руководителя: В одиночку здесь не выжить

Управление проектом Личная эффективность Бесплатно (free)

Продолжаю цикл материалов, в котором рассказываю о своем опыте работы в качестве директора по ИТ. Этот материал будет посвящен теме управления персоналом.

07.11.2018    11514    0    andironenko    62