В регионах планируют развивать цифровые сервисы для гражданских обращений

В регионах планируют развивать цифровые сервисы для гражданских обращений

02.03.2020     

По поручению президента в регионах будут внедрять сервисы обратной связи с гражданами для развития и контроля местного управления. Курировать внедрение будет Алексей Гореславский. Ранее он отвечал за развитие интернет-платформ при управлении президента по общественным проектам.

Дайте жалобную книгу

Бывший замначальника управления президента по общественным проектам Алексей Гореславский возглавил созданную правительством Москвы некоммерческую организацию АНО «Диалог», которая занимается развитием цифровых сервисов, предназначенных для обратной связи властей с россиянами.

Изначально ведомство решало задачи мониторинга и анализа эффективности электронных обращений москвичей. Однако позже по поручению президента «Диалог» начал работать на федеральном уровне. Сейчас организация отвечает за развитие цифровых платформ для обратной связи по всей России.

Деньги на создание сервисов, куда граждане смогут обращаться с жалобами и предложениями, будут выделены из федерального бюджета. Необходимую сумму определит Министерство цифрового развития.

Как работают электронные жалобы

Одной из первых платформ обратной связи с гражданами стал портал «Добродел» (единая книга жалоб и предложений Московской области), запущенный в 2015 году под руководством Максута Шадаева (нынешнего главы Минкомсвязи).

Сейчас платформы для обратной связи с гражданами работают также в Москве («Наш город»), в Санкт-Петербурге («Наш Петербург») и в Татарстане. На заседании совета по развитию местного самоуправления президент отметил – «Нужно тиражировать эти положительные практики по всей стране. Такие же цифровые платформы нужно создать во всех субъектах Российской Федерации, в крупных городах, в центрах местного самоуправления. Если где-то своих денежных средств не хватает, не хватает бюджета, значит нужно поддержать такие начинания с других уровней бюджета».

Для ускорения обработки жалоб и реакции властей на них, а также мониторинга вопросов, волнующих граждан, будут использованы все возможные современные программные наработки, в том числе и ресурсы системы «Инцидент-Менеджмент», пообещал Гореславский. Ранее эту программу успешно использовали для анализа проблем, поднимаемых в социальных сетях, и оперативности их решения. 

Новый руководитель «Диалога» ожидает, что стандартом ответа на обращение станет период от четырех до восьми часов, а сама проблема будет устранена в срок от одного до семи дней в зависимости от своей сложности. Источник в администрации президента уточняет: ранее система «Инцидент-Менеджмент» позволила установить, что примерно 40-60% жалоб требуют не более недели на решение. Обычно это недоработки вроде ям на дорогах и неубранного мусора.

По словам Гореславского, более сложные обращения, требующие значительных временных и финансовых затрат, тоже будут приниматься и классифицироваться. «Например, если в городе есть большой запрос на благоустройство сквера, то эту проблему можно выносить на голосование граждан», – поясняет директор «Диалога».



Источник: https://infostart.ru/journal/news/tekhnologii/v-regionakh-planiruyut-razvivat-tsifrovye-servisy-dlya-grazhdanskikh-obrashcheniy_1202768/
Автор:
Александр Вашкевич Аналитик


Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. wowik 775 02.03.20 11:31 Сейчас в теме
"Добродел" работает, спасибо!
2. xSavantx 13 02.03.20 11:37 Сейчас в теме
Странно. В Москве народ на митинги выходит с просьбой обратить на них внимание. А правительство делает вид, что их не замечает и разрабатывает сервис гражданских обращений для регионов :)
Оставьте свое сообщение

См. также

Ученые выяснили, как работает мозг программистов при работе с кодом

Новость Наука

Исследовательская группа Хемницкого технологического университета в Германии впервые проанализировала, как работает мозг человека при работе над программным кодом.  

03.07.2020    569    SKravchenko    18       

Apple разрешила разработчикам оспаривать нарушение правил App Store 

Новость Мобильные приложения Новости компаний

Apple пересмотрит процесс взаимодействия с разработчиками, нарушившими правила App Store. Авторы приложений смогут обжаловать решение компании и загружать обновления в магазин, пока идет спор. 

30.06.2020    381    VKuser24342747    0       

Ползет вперёд: Python обогнал Java в рейтинге языков программирования

Новость Языки программирования

JetBrains, крупный разработчик сред для создания кода, представил ежегодный отчет о популярных языках программирования. В рейтинге Developer Ecosystem Survey 2020 язык Python впервые обогнал Java. 

26.06.2020    732    user1015646    3       

Швейцарские ученые создали первый интуитивно понятный язык для квантовых компьютеров

Новость Инновации Языки программирования

Ученые из Высшей технической школы Цюриха (ETH Zurich) разработали язык программирования, который можно использовать для квантовых компьютеров так же легко, надежно и безошибочно, как классические. 

26.06.2020    767    SKravchenko    0       

ABBYY опубликовала исходный код своей библиотеки машинного обучения

Новость Infostart Software Partners Маркет Новости компаний

Компания ABBYY выложила на GitHub исходники своей нейросети, используемой для распознания текста. Программный код открыт под свободной лицензией Apache 2.0.

23.06.2020    1351    VKuser24342747    2       

Лучше поздно… Роскомнадзор прекращает блокировку Telegram

Новость Мессенджеры Роскомнадзор

Новость об отмене блокировки мессенджера появилась на официальном сайте ведомства.

22.06.2020    1386    Senator_I    18       

SpaceX использовал Linux и C, для вывода астронавтов на орбиту

Новость

Ракета Илона Маска Falcon 9, с помощью которой корабль Crew Dragon доставил астронавтов НАСА на Международную космическую станцию, работает на жидком кислороде, ракетном керосине, Linux и C/C++.

19.06.2020    970    SKravchenko    3       

Google избавляется от «расизма» в коде Chrome

Новость Новости компаний

Команда Google Chrome исключает из кода термины «черный список» и «белый список», чтобы сделать их более инклюзивными.

18.06.2020    848    SKravchenko    15       

Представлено ядро Linux 5.7: что нового

Новость Linux

В релиз включили обновленную реализацию файловой системы exFAT, переработанные средства аутентификации и инструменты для создания UDP-туннелей, а также сняли ограничение на длину строки кода в 80 символов.

18.06.2020    738    user1015646    0       

Разработчики получили доступ к созданию навыков для «Маруси»

Новость Новости компаний

Mail.ru Group предоставила возможность сторонним разработчикам создавать собственные голосовые команды для виртуального помощника «Маруся».

17.06.2020    830    VKuser24342747    1       

Microsoft представила бесплатные инструменты для создания ботов

Новость Новости компаний

Компания Microsoft обновила инструменты для создания ботов: Virtual Assistant Accelerator и Bot Framework Composer.

16.06.2020    952    user1015646    0       

Сайт Stack Overflow назвал «самые страшные» и «самые любимые» языки программирования

Новость Языки программирования

2020 год показал, что Rust – «самый любимый», Python – «самый востребованный», а Perl, Scala и Go – «самые высокооплачиваемые» языки программирования.

15.06.2020    970    SKravchenko    3       

Разработчики «Эльбруса» выложили в открытый доступ систему команд процессора

Новость Микроэлектроника

МЦСТ, создающая отечественные «Эльбрус», предоставила всем желающим доступ к набору микропроцессорных команд. Документация распространяется по открытой лицензии. 

08.06.2020    976    VKuser24342747    4       

Создатель Linux высказался за увеличение длины строк кода

Новость Linux

Золотым стандартом для кода ядра Linux считаются 80-символьные строки. Но Торвальдс предлагает увеличить значение до 100 символов.

05.06.2020    2062    user1015646    18       

«Ростех» внедрит в вузах России учебного промышленного робота с исходниками на GitHub

Новость GitHub Робототехника

Госкорпорация «Ростех» создала компактного робота для обучения студентов вузов и колледжей. Исходный код для управления устройством выложен на GitHub, учебные заведения могут дорабатывать его под свои нужды. 

05.06.2020    1478    VKuser24342747    1       

Microsoft призвала пользоваться PowerShell вместо CMD

Новость Infostart Software Partners Маркет Новости компаний

Microsoft порекомендовала пользоваться инструментом PowerShell вместо классического интерпретатора CMD (cmd.exe). Разработчики не будут заниматься доработкой CMD, но оставят его в системе для обеспечения совместимости. 

04.06.2020    2362    user1015646    39       

Из реестра российского ПО могут удалить ОС на ядре Linux

Новость Linux Минкомсвязь

Правила, которыми руководствуется Минкомсвязь, запрещают добавлять в реестр ПО с компонентами, которые распространяются по свободным лицензиям GPL и MPL.

02.06.2020    1225    user1015646    10       

Опубликован релиз платформы Electron 9.0.0 для создания приложений на базе движка Chromium

Новость Linux

Создатели обновления повысили эффективность обработчика событий окна в Linux, улучшили просмотрщик PDF и многое другое.

01.06.2020    1184    SKravchenko    0       

Microsoft планирует объединить UWP и Win32-приложения при помощи проекта Reunion

Новость Новости компаний

Reunion призван объединить платформу разработчиков Windows, которая в настоящее время разбита между Win32 и универсальной платформой Windows (UWP).

29.05.2020    1147    SKravchenko    0       

«Яндекс» запустил бесплатную облачную платформу для разработки нейросетей

Новость Искусственный интеллект Облачные технологии

«Яндекс» запустил новый сервис DataSphere, позволяющий проводить в облаке ресурсоемкие вычисления для машинного обучения. Во время тестирования услуга полностью бесплатна для разработчиков. 

29.05.2020    1516    VKuser24342747    1       

В Беларуси заработал сервис видеоконференций на основе российской облачной платформы

Новость Облачные технологии Стартапы

Сервис видеоконференцсвязи на базе российской облачной платформы IVA MCU запустили в Беларуси. Услуги предоставляет республиканский провайдер облачных услуг beCloud. 

28.05.2020    955    user1015646    0       

Microsoft открыла исходники для 37-летнего языка GW-BASIC

Новость Новости компаний Языки программирования

Microsoft представила исходный код интерпретатора языка программирования GW-BASIC. 37 лет назад он был одним из самых популярных языков для написания программ и игр. 

28.05.2020    1443    VKuser24342747    2       

Создатель Linux отказался от Intel в пользу AMD

Новость Linux Микроэлектроника

Линус Торвальдс стал использовать для работы компьютер на базе процессора AMD. Предыдущие 15 лет он отдавал предпочтение ПК на компонентах Intel. 

27.05.2020    1462    user1015646    9       

Microsoft Build 2020: переход в онлайн и главные анонсы

Новость Infostart Software Partners Маркет Новости компаний

Компания Microsoft на конференции Build 2020 представила не только технологии будущего, но и полезные практические решения, которыми будут пользоваться миллионы людей по всему миру.

26.05.2020    2353    user1015646    1       

Microsoft создаст единую платформу для разработки под Windows

Новость Infostart Software Partners Маркет Новости компаний

Компания представила единую платформу для разработки под Windows, функционал для ответственного использования машинного обучения и другие инструменты для разработчиков. 

25.05.2020    2082    VKuser24342747    3