Microsoft представила инструменты общения с пользователями Azure Communication Services

Microsoft представила инструменты общения с пользователями Azure Communication Services

29.09.2020     

Компания Microsoft презентовала набор сервисов для своей облачной платформы – Azure Communication Services. Разработчики могут использовать их на своих сайтах и в приложениях, чтобы общаться с пользователями: в чатах, посредством аудио- и видеозвонков.

Что это такое

По словам разработчиков, Azure Communication Services – это «первая полностью управляемая коммуникационная платформа, которая предлагается крупным поставщиком облачных услуг». Ее называют альтернативой Twilio или MessageBird.

По словам экспертов, ближайшие конкуренты Microsoft – Google и Amazon Web Services (AWS) предлагают лишь отдельные функции для общения с пользователями: к примеру, в AWS есть служба уведомлений. Но это не цельная система, поэтому у разработчиков есть сложности с поиском, разработкой и интеграцией дополнительных инструментов. Azure Communication Services закроет эти потребности. 

Скотт Ван Влит, корпоративный вице-президент компании по интеллектуальным коммуникациям, отметил, что Microsoft накопила богатый опыт поддержки коммуникаций с платформой Teams – здесь ежедневно проводится более 5 млрд минут конференций. Azure Communication Services на базе надежного глобального облака позволит создавать коммуникационные сети с минимальной задержкой, обеспечит бизнесу комфортные внутренние митинги и общение с клиентами. 

Видеодемонстрация служб связи Azure

Какие возможности предоставляются

Вся коммуникация в сервисах шифруется. Уровень безопасности решения соответствует стандартам HIPPA и GDPR.

Помимо стандартной поддержки чатов, а также цифровых аудио- и видеозвонков без использования номеров телефона, Azure Communication Services включает дополнительные инструменты. Это, например, средства автоматического перевода с поддержкой десятков языков. Все инструменты доступны через набор новых API и SDK. 

Разработчики отметили, что в октябре сервис получит и поддержку текстовых сообщений – это удобно для подтверждения регистрации и ряда других действий. 

Также в рамках Azure Communication Services будут предоставляться телефонные номера для цифровой телефонии (входящих и исходящих вызовов). Вы сможете переносить существующие номера, запрашивать новые, интегрировать сервисы с существующей базой номеров – это особенно актуально для колл-центров. 

Почему это важно

Потребность в онлайн-коммуникациях растет с каждым днем, и с началом пандемии темпы роста особенно высоки. Azure Communication Services выведет взаимодействие с пользователями на новый уровень и предоставит бизнесу удобные инструменты для коммуникаций.

Высокое качество аудио и видео, мгновенное переключение между аудио- и видеозвонками в многоканальной среде коммуникаций – обеспечат эффективную поддержку пользователей. В чатах Azure Communication Services можно будет в один клик открыть новую сессию, персонализировать общение с клиентом и решить проблему в режиме реального времени. 

Также вы сможете рассылать SMS – это самый простой и быстрый способ донести важную информацию. Сервисы Logic Apps и Event Grid на платформе Azure позволят интегрировать сообщения в существующие рабочие процессы и приложения. 

Ожидается, что использование Azure Communication Services будет значительно дешевле, чем услуги традиционных телефонных служб поддержки клиентов. А создание ботов на платформе Azure для всех каналов связи поможет автоматизировать продажи и клиентскую поддержку, оставить минимум операторов, которые будут сосредоточены на решении нестандартных и сложных задач.



Источник: https://infostart.ru/journal/news/tekhnologii/microsoft-predstavila-instrumenty-obshcheniya-s-polzovatelyami-azure-communication-services_1301329/
Автор:
Ксения Шестакова Обозреватель


В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Европейский парламент хочет предоставить потребителям ЕС «право на ремонт»

Новость Законодательство ИТ-новость Микроэлектроника

Парламент ЕС проголосовал за «права на ремонт» для Европы, которые облегчат потребителям ремонт их устройств. Также одобренные правила будут пресекать методы, используемые производителями для сокращения срока службы их продуктов.

02.12.2020    1144    capitan    3       

Новые процессоры AMD, Intel и Qualcomm получат платформу безопасности Microsoft Pluton

Новость Windows Безопасность ИТ-новость Микроэлектроника Новости компаний

Компания Microsoft разработала платформу безопасности Pluton, чтобы защитить пользователей Windows 10 на программном и аппаратном уровнях. Производители AMD, Intel и Qualcomm подтвердили, что встроят эту платформу в чипсеты новых поколений.

02.12.2020    1457    user1015646    1       

Android-разработчикам продлили срок подтверждения приложений с запросом геолокации

Новость Android ИТ-новость Мобильные приложения

Корпорация Google продлила срок выполнения требований для Android-приложений, которые запрашивают данные о местоположении пользователей. По новым правилам, такие приложения должны получить одобрение Google Play.

01.12.2020    1308    user1015646    0       

Ускорение работы и защита от null: представлен PHP 8.0

Новость Интернет ИТ-новость Языки программирования

Вышла в релиз восьмая версия языка программирования PHP. Главные особенности – поддержка JIT-компилятора, появление оператора безопасного null и возможность создавать аннотации в IDE.

30.11.2020    1433    VKuser24342747    2       

Apple изменит механизм подтверждения приложений на Mac

Новость Mac OS ИТ-новость

Разработчики Apple решили пересмотреть подход к подтверждению надежности приложений для macOS. Существующий механизм после выпуска macOS Big Sur привел к глобальным сбоям.

27.11.2020    1413    user1015646    0       

Частота получена: Apple начнет тестировать в России скоростной аналог Bluetooth

Новость iOS ИТ-новость Мобильные приложения

В последних версиях iPhone Apple добавила технологию быстрой передачи данных через аналог Bluetooth. В России особенность американских смартфонов не работает, потому что компания не имеет права использовать подходящую частоту.

27.11.2020    1159    VKuser24342747    0       

Internet Archive спасёт Flash от забвения

Новость Интернет ИТ-новость

Internet Archive – некоммерческая цифровая библиотека, в преддверии запланированного прекращения поддержки Flash в конце 2020 года объявила, что сохранит Flash-анимацию и игры. Архив будет использовать эмулятор Ruffle.

26.11.2020    2209    SKravchenko    3       

Браузеры для Windows 7 смогут прожить дольше из-за коронавируса

Новость Windows Интернет ИТ-новость Новости компаний

Браузеры Google Chrome и Microsoft Edge будут получать обновления для версий под Windows 7 и в 2021 году. Компании объявили, что смещают сроки прекращения выпуска новых патчей.

26.11.2020    1601    VKuser24342747    0       

Минцифры выпустило приложение для отслеживания контактов с заболевшими коронавирусом

Новость Безопасность ИТ-новость Минкомсвязь Мобильные приложения

Министерство цифрового развития России завершило работу над приложением «Госуслуги.COVID трекер». Оно будет оповещать о контактах с людьми, которые заболели Covid-19 – это поможет остановить распространение вируса.

25.11.2020    2780    user1015646    3       

Сколтех показал полностью российскую рабочую станцию 5G

Новость Импортозамещение ИТ-новость Стартапы Телекоммуникации

Сколковский институт науки и технологий презентовал прототип первой российской станции для мобильного интернета пятого поколения. Устройство поддерживает основные рабочие диапазоны 5G. Массовое внедрение начнется в 2023 году.

25.11.2020    2823    VKuser24342747    2       

Microsoft готовит Office для Mac на базе Big Sur и M1

Новость Mac OS ИТ-новость Новости компаний

Через день после того, как Apple представила новые компьютеры на собственной микросхеме, Microsoft выпустила новый Office для Mac, который будет работать на новом оборудовании.

25.11.2020    1709    SKravchenko    0       

Крупное обновление: Chrome 87 стал в пять раз меньше нагружать процессор

Новость Google Интернет ИТ-новость

Разработчики Google представили новую версию самого популярного браузера в мире. Он загружается на 25% быстрее предшественника и в пять раз меньше нагружает ресурсы процессора.

25.11.2020    1819    user1015646    0       

Браузеры на Chromium начнут блокировать JavaScript-код при запуске новых вкладок

Новость Google Безопасность Интернет ИТ-новость

Браузер Google Chrome по умолчанию не будет поддерживать JavaScript-редирект при открытии ссылок в новой вкладке. Обновление безопасности затронет все приложения на базе движка Chromium.

24.11.2020    1938    VKuser24342747    0       

Старые Android-устройства перестанут открывать до 30% сайтов

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость Мобильные приложения

Миллионы сайтов в 2021 году станут недоступны на устаревших Android-устройствах. Все дело в корневых сертификатах безопасности DST Root X1: организация Let's Encrypt перестанет их подписывать.

23.11.2020    1777    user1015646    3       

Евросоюз запретит сквозное шифрование в мессенджерах

Новость Безопасность ИТ-новость

Совет министров Евросоюза (ЕС) максимально приблизился к запрету сквозного шифрования в мессенджерах. Причина – серия терактов в европейских городах: власти ЕС утверждают, что атаки координировали через мессенджеры со сквозным шифрованием.

20.11.2020    1830    user1015646    39       

Huawei продает бренд Honor

Новость ИТ-новость Мобильные приложения Новости компаний

Китайская компания Huawei решила продать свой суббренд Honor. Это должно помочь ей выжить на фоне санкций, введенных властями США.

20.11.2020    2394    user1015646    0       

Microsoft представила новый Linux: CBL-Mariner

Новость Linux ИТ-новость Новости компаний

Группа Microsoft Linux Systems недавно выпустила новый дистрибутив Linux: CBL-Mariner. Дистрибутив является частью инфраструктуры Azure, используемой для пограничных сетевых служб.

20.11.2020    1564    SKravchenko    2       

Apple впервые представила ноутбуки на собственных процессорах

Новость Mac OS ИТ-новость

Компания Apple выпустила первые ноутбуки на собственных чипах Apple Silicon M1. В синтетических тестах они обогнали Intel, которые использовались ранее. Но эксперты обнаружили, что с М1 не все так однозначно.

19.11.2020    2732    user1015646    0       

Microsoft представила .NET 5 с поддержкой Linux и WebAssembly

Новость ИТ-новость Языки программирования

10 ноября Microsoft представила новый выпуск платформы .NET 5 с поддержкой Linux, macOS и WebAssembly. Это следующий крупный выпуск .NET Core после 3.1.

19.11.2020    2906    SKravchenko    3       

Безопасность и командная работа: вышел релиз GitLab 13.5

Новость git ИТ-новость Новости компаний

Репозиторий GitLab получил обновление до версии 13.5. В новом релизе разработчики сконцентрировались на безопасности мобильных приложений и совместной работе, добавили вики-страницы для групп.

19.11.2020    2579    VKuser24342747    0       

Xiaomi представила собственную платформу для устройств интернета вещей

Новость ИТ-новость Новости компаний Робототехника

Интернет вещей называют главным вектором роста глобальной сети. Чтобы обеспечить эффективное взаимодействие внутри экосистемы умных устройств, китайский гигант Xiaomi разработал собственную платформу интернета вещей – Xiaomi Vela.

18.11.2020    2468    user1015646    0       

Холодное хранение: Совет Федерации предложил построить дата-центры в Арктике

Новость Дата-центры ИТ-новость

Правительство рассмотрит идею размещения вычислительных центров в российской Арктике. ЦОДы должны обеспечить ИТ-инфраструктурой северные регионы страны.

18.11.2020    2052    VKuser24342747    1       

Создатель Python присоединился к Microsoft

Новость ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Разработчик языка Python Гвидо ван Россум пришел в компанию Microsoft. Год назад создатель одного из самых популярных языков в мире ушел на пенсию, но решил вернуться в «большой спорт».

18.11.2020    2466    user1015646    1       

Apple запретила владельцам устройств с iOS пользоваться эмуляторами терминала

Новость iOS Безопасность Интернет ИТ-новость Мобильные приложения

Разработчики двух популярных iOS-приложений для эмуляции Linux терминала рассказали, что их программы могут быть удалены из App Store. В Apple заявили, что санкции связаны с возможностью скачивать код через команду wget.

17.11.2020    1935    VKuser24342747    0